Kargo Politikası

Son güncelleme: 28 Haziran 2026

Sipariş Hazırlama Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Hafta sonları ve resmi tatiller iş günü olarak kabul edilmez.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, kayıtlı e-posta adresinize takip numarası otomatik olarak gönderilir. Lütfen spam klasörünüzü de kontrol edin.

Teslimat Süresi

Siparişiniz, kargoya teslim edildikten sonra 1–4 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır. Kargo sürecinde yaşanabilecek operasyonel gecikmelerden (hava koşulları, yoğunluk vb.) sorumlu tutulamayız. Tüm Türkiye'ye teslimat yapılmaktadır.

Teslimat Şartları

• Teslimat, imza karşılığı yapılır.
• Teslim sırasında kimlik ibrazı istenebilir.
• Adreste bulunmamanız durumunda kargo firması tarafından bilgilendirme yapılır ve paketiniz ilgili şubede bekletilir.

Kargo Ücreti

• Kargo ücreti, sipariş sırasında açıkça belirtilir.
• Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo uygulanabilir.
• Ücretsiz kargo sunulmadığı durumlarda, gönderim bedeli sipariş tutarına eklenir.

Teslimat Sorunları

Siparişinizin yasal süre olan en geç 30 gün içerisinde teslim edilmemesi durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bu süre içerisinde teslimat gerçekleşmezse, tüketici olarak sözleşmeyi feshetme ve ödemenizin iadesi talep etme hakkınız saklıdır.

Hasarlı veya Eksik Teslimat

• Hasarlı veya eksik teslimat durumunda, durumu 3 gün içerisinde kargo firmasına bildirmeniz gerekmektedir.
• Aynı zamanda bizimle de iletişime geçmeniz sürecin hızlanmasını sağlayacaktır.

Sorumluluk

Ürün, müşteriye teslim edilene kadar sorumluluk Quilmio'ya aittir.

İletişim

Teslimatla ilgili tüm sorularınız için: destek@quilmio.com