Política de privacidad

Última actualización: 21 de agosto de 2026

Esta Política de privacidad describe cómo Quilmio («el Sitio», «nosotros» o «nuestro») recopila, utiliza y comunica sus datos personales cuando visita o utiliza nuestros Servicios, realiza una compra en quilmio.com (el «Sitio») o interactúa con nosotros de cualquier otro modo en relación con el Sitio (conjuntamente, los «Servicios»).

A efectos de esta Política de privacidad, los términos «usted» y «su» se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del Sitio o cualquier otra persona cuyos datos hayamos recopilado conforme a esta Política.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad.

1. Responsable del tratamiento

Quilmio
30 North Gould Street, Suite R
Sheridan, Wyoming 82801, Estados Unidos
Correo electrónico: support@quilmio.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (479) 777-5999

Representante en la Unión Europea (artículo 27 del RGPD): [PENDIENTE DE DESIGNAR — indicar aquí nombre, dirección postal en la UE y correo electrónico del representante].

A efectos de la normativa de protección de datos aplicable, y salvo que se indique expresamente lo contrario, Quilmio es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

2. Modificaciones de esta Política de privacidad

Esta Política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y adoptaremos cualquier otra medida exigida por la legislación aplicable.

3. Datos personales que recopilamos

Los tipos de datos personales que recopilamos dependen de cómo interactúe usted con nuestro Sitio y de cómo utilice nuestros Servicios. Se entiende por «datos personales» toda información que le identifique o le describa individualmente, así como la información que pueda vincularse o asociarse con usted.

3.1 Datos que usted nos facilita directamente

• Datos de contacto: nombre y apellidos, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Datos del pedido: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y teléfono.
• Datos de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y demás información utilizada para la seguridad de la cuenta.
• Datos de compra: artículos que visualiza, añade a su cesta, guarda en su cuenta, valora o compra.
• Datos de atención al cliente: la información que nos facilita en sus comunicaciones, por ejemplo al escribirnos a través de los Servicios o al contactar con nuestro equipo de soporte.

Algunas funcionalidades de los Servicios requieren que facilite determinada información. Puede optar por no facilitarla, si bien ello podría impedirle utilizar o acceder a dichas funcionalidades.

3.2 Datos que recopilamos sobre su uso del Sitio

También podemos recopilar automáticamente determinada información relativa a su interacción con los Servicios («Datos de uso»). Para ello podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares («Cookies»). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza el Sitio y su cuenta, incluidos datos del dispositivo, del navegador, de la conexión de red, la dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.

3.3 Datos que recibimos de terceros

• Empresas que dan soporte a nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
• Proveedores de servicios de pago, que recopilan datos de pago —como datos bancarios, de tarjeta de crédito o débito y dirección de facturación— para procesar su pago, tramitar sus pedidos y prestarle los productos o servicios solicitados.
• Socios publicitarios y de análisis, cuando accede a nuestros Servicios, abre o hace clic en nuestros correos electrónicos o interactúa con nuestros anuncios, mediante tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Toda la información que recibimos de terceros se trata conforme a esta Política de privacidad. Consulte también el apartado «Sitios web y enlaces de terceros».

4. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

Tratamos sus datos personales con las siguientes finalidades y sobre las siguientes bases jurídicas previstas en el artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD):

• Prestación de los Servicios y venta de productos — tramitar sus pagos, preparar y enviar sus pedidos, enviarle notificaciones relativas a su cuenta, sus compras, devoluciones, cambios u otras operaciones, crear y gestionar su cuenta y gestionar los envíos y las devoluciones. Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b del RGPD).
• Cumplimiento de obligaciones legales — obligaciones contables, fiscales, aduaneras y de protección al consumidor. Base jurídica: cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c del RGPD).
• Marketing y publicidad — envío de comunicaciones comerciales, promocionales y publicitarias por correo electrónico, SMS o correo postal, y visualización de anuncios sobre nuestros productos o servicios, incluida la personalización de la publicidad en nuestro Sitio y en sitios de terceros. Base jurídica: su consentimiento (art. 6.1.a del RGPD) y, cuando la ley lo permite para clientes existentes y productos similares, nuestro interés legítimo en promocionar y vender nuestros productos (art. 6.1.f del RGPD).
• Seguridad y prevención del fraude — detectar, investigar y actuar frente a actividades potencialmente fraudulentas, ilícitas o malintencionadas. Base jurídica: interés legítimo en mantener la seguridad del Sitio para usted y para el resto de nuestros clientes (art. 6.1.f del RGPD).
• Atención al cliente y mejora de los Servicios — responder a sus consultas, prestar un servicio eficaz y mantener nuestra relación comercial. Base jurídica: ejecución del contrato e interés legítimo (arts. 6.1.b y 6.1.f del RGPD).

Si usted decide utilizar los servicios de Shopify vinculados a su cuenta, Shopify tratará sus datos conforme a sus propias políticas de privacidad y de protección del consumidor.

5. Cookies

Al igual que muchos otros sitios web, el nuestro utiliza cookies. Puede consultar información específica sobre las cookies empleadas en el funcionamiento de las tiendas Shopify en https://www.shopify.com/legal/cookies.

Utilizamos cookies para operar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios, lo que incluye recordar sus acciones y preferencias, realizar análisis y comprender mejor cómo interactúan los usuarios con los Servicios. También permitimos que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro Sitio para personalizar los Servicios, los productos y la publicidad.

Salvo las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del Sitio, solo instalamos cookies con su consentimiento previo, que usted presta a través del panel de configuración de cookies. Puede retirar o modificar su consentimiento en cualquier momento desde ese mismo panel, así como configurar su navegador para eliminar o rechazar cookies. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear cookies puede afectar a su experiencia de usuario y provocar que algunas partes de los Servicios dejen de funcionar o de estar disponibles.

6. Comunicación de sus datos personales

En determinadas circunstancias podemos comunicar sus datos personales a terceros para la ejecución de un contrato, por motivos legítimos o por los demás motivos previstos en esta Política:

• A proveedores y terceros que prestan servicios por nuestra cuenta, como gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y transporte.
• A socios comerciales y de marketing, que utilizan sus datos conforme a sus propias políticas de privacidad.
• Cuando usted lo solicite o consienta, por ejemplo para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• A nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo, cuando proceda, en nuestro interés legítimo de gestionar eficazmente nuestro negocio.
• En el marco de operaciones societarias como fusiones, adquisiciones, reestructuraciones o concursos de acreedores; para cumplir obligaciones legales, incluidas respuestas a requerimientos judiciales o administrativos; para hacer cumplir nuestras condiciones de uso; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los de nuestros usuarios y terceros.

Categorías de datos comunicados: identificadores (datos básicos de contacto y datos concretos del pedido y de la cuenta), información comercial (datos de pedidos, de compra y de atención al cliente), actividad en internet o redes similares (datos de uso) y datos de geolocalización aproximada (por ejemplo, la ubicación determinada a partir de la dirección IP).

No utilizamos ni comunicamos categorías especiales de datos sin su consentimiento, ni con la finalidad de inferir características sobre usted. No vendemos sus datos personales.

7. Transferencias internacionales de datos

Quilmio tiene su sede en Estados Unidos, por lo que sus datos personales se transfieren y se tratan fuera del Espacio Económico Europeo. Sus datos también pueden ser tratados por nuestro personal, proveedores de servicios y socios en otros países.

Cuando transferimos datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizamos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, el Acuerdo Internacional de Transferencia de Datos del Reino Unido o su adenda a dichas Cláusulas, salvo que la transferencia se dirija a un país que ofrezca un nivel adecuado de protección. Puede solicitarnos una copia de las garantías aplicables escribiéndonos a support@quilmio.com.

8. Datos de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores y no recopilamos conscientemente datos personales de menores. En España, el tratamiento de datos de menores de 14 años requiere el consentimiento de sus padres o tutores.

Si usted es padre, madre o tutor de un menor que nos ha facilitado sus datos personales, puede escribirnos a la dirección indicada más abajo para solicitar su supresión.

9. Seguridad y conservación de sus datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales. No obstante, ninguna medida de seguridad es infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Le recomendamos no utilizar canales no seguros para transmitir información sensible o confidencial.

Conservamos sus datos personales durante los siguientes plazos:

• Datos de pedidos y facturación: durante la vigencia de la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legal aplicables en materia mercantil, contable y fiscal.
• Datos de cuenta: mientras mantenga su cuenta activa y hasta que solicite su supresión.
• Datos de marketing: hasta que retire su consentimiento o se oponga a este tratamiento.
• Datos de atención al cliente: durante el tiempo necesario para resolver su solicitud y los plazos de prescripción de eventuales reclamaciones.

10. Sus derechos

Conforme al RGPD y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), usted puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: solicitar acceso a los datos personales que tratamos sobre usted, así como información sobre cómo los utilizamos y comunicamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de los datos inexactos que tengamos sobre usted.
• Supresión: solicitar la eliminación de los datos personales que conservamos sobre usted.
• Portabilidad: recibir una copia de sus datos en un formato estructurado y de uso común, y solicitar su transmisión a un tercero.
• Limitación del tratamiento: solicitar que suspendamos o limitemos el tratamiento de sus datos.
• Oposición: oponerse al tratamiento basado en nuestro interés legítimo, incluida la elaboración de perfiles y la publicidad personalizada.
• Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en su consentimiento, retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
• Gestión de preferencias de comunicación: darse de baja de nuestros correos promocionales en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada envío. Aunque se dé de baja, podremos seguir enviándole comunicaciones no promocionales, como las relativas a su cuenta o a sus pedidos.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos escribiéndonos a support@quilmio.com. Podremos solicitarle información adicional para verificar su identidad antes de dar respuesta a su solicitud. El ejercicio de estos derechos es gratuito y no dará lugar a ningún trato discriminatorio.

Conforme a la legislación aplicable, puede designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en su nombre; en tal caso, podremos exigir prueba de dicha autorización, así como verificar su identidad directamente con usted. Responderemos a su solicitud en los plazos previstos por la normativa.

11. Reclamaciones

Si tiene cualquier reclamación sobre el modo en que tratamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros en support@quilmio.com.

Si nuestra respuesta no le resulta satisfactoria, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En España, dicha autoridad es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid — www.aepd.es.

Si reside en otro país del Espacio Económico Europeo, puede dirigirse a la autoridad de control de su país, cuyo listado está disponible en el sitio web del Comité Europeo de Protección de Datos. Si reside en el Reino Unido, puede dirigirse a la Information Commissioner's Office (ICO).

12. Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas gestionadas por terceros. Si accede a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, le recomendamos revisar sus políticas de privacidad y seguridad y sus condiciones de uso.

No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios de terceros, ni de la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que usted publique en sitios públicos o semipúblicos, incluidas las redes sociales de terceros, puede ser visible para otros usuarios. La inclusión de estos enlaces no implica que respaldemos el contenido de dichas plataformas ni a sus titulares u operadores, salvo indicación expresa.

13. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política, o si desea ejercer cualquiera de sus derechos, puede contactar con nosotros:

Quilmio
30 North Gould Street, Suite R
Sheridan, Wyoming 82801, Estados Unidos

Correo electrónico: support@quilmio.com
Atención al cliente: +1 (479) 777-5999
Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00